链家贝壳推出的“被窝装修”怎么样？

　　2020年4月23日，2020贝壳新居住大会在线召开。会上，贝壳找房CEO彭永东宣布，贝壳找房将进入家装行业，推出全新家居服务平台——被窝家装。

　　“被窝家装，对我们而言既是房地产交易服务后的自然延伸，也是我们新家装在北京市场的一个尝试。”发布会上，彭永东表示，这一赛道也属于非常大、有非常多改进的空间，对贝壳找房来说，这也属于先慢后快、先难后易的事业，“要耐得住寂寞，才有可能重新定义，重新让这一行业有更多的标准。”

　　据悉，被窝家装致力于为用户打造“以标准精工实现个性设计”的家装新体验。在被窝家装APP上，用户既可以选择独立设计师，又可以选用局装、整装套餐来构绘理想的家，而施工交付环节则统一由被窝精工，提供标准化服务以确保交付质量。此外，被窝家装还实现了装修全流程线上可视。从进场到竣工，被窝家装将复杂的装修流程拆解成一系列的服务标准。

　　先说结论吧：

　　但凡集合了设计+施工（+监理）+材料的装修公司，本质上就不能提供屋主需要的服务。

　　组成装修的三大板块

　　我们知道装修就是三大板块：设计+施工+材料

　　下面是三大板块服务内容的简述

　　设计服务：

　　初步沟通需求 → 确定设计合同 → 量房 → 平面方案初稿 → 平面方案定稿 → 立面深化 → 3D模型空间初稿 → 3D模型空间定稿 → 效果图初稿 → 效果图定稿 → 深化方案 → 施工图 → 材料表 → 预算书 → 辅助确定施工方、选购材料 → 各阶段施工交底 → 各阶段施工验收 → 软装摆场 → 拍摄作品 → 结束

　　施工服务：

　　核算工程量 → 报价 → 确定施工合同 → 物业备案 → 开工仪式 → 拆砌阶段 → 水电阶段 → 泥工阶段 → 木工阶段 → 油漆阶段 → 辅助主材安装 → 工程收尾 → 竣工验收

　　辅材：水管、电线、穿线管、下水管、水泥砂浆、瓷砖胶、石膏板、木工板、龙骨、腻子、乳胶漆、其他施工辅助材料。

　　监理：验收每个工程节点（后面有一期专门来讲）

　　材料服务：

　　主材（主要指这一项）：主要是石材、瓷砖、地板、门、橱柜、洁具卫浴、灯具、开关插座面板、墙纸墙布、集成吊顶、定制柜体等

　　电器：烟机灶具、冰箱、蒸烤箱、电视、空调、热水器、其他电器

　　软装：家具、装饰画、灯饰、布艺、盆景、其它装饰摆件

　　上面讲述了每个装修版块的主要服务流程，基本上就是从设计开始，到家里完工结束的所有流程了，屋主只要大体能够理解每个服务板块的内容就好，这里我的措辞比较友善，没有去用那些很生僻的字眼。

　　全包公司：设计+施工+材料

　　也称套餐公司、整装公司、大包公司等

　　在我看来，这一类主要亮点就是一站式家装，屋主不需要到处去找设计师、施工方、买材料，节省了一部分时间成本。

　　排雷环节

　　这里先列举几个有代表性的广告吧：

　　“一站式家装、全系大牌、集团统购、价格低”

　　“输入面积10秒获取报价、三家免费上门量房”

　　“10秒报价、平台安全托管、质检有保证、免费设计量房”

　　“899元/m²、零增项、自有工人、送设计方案”

　　这些诱人的字眼，其实就是抓住了人性的弱点，不知道让多少屋主吃亏上当。

　　输入面积10秒获取报价 或 899元/m²全包

　　这个报价是准的吗？没有设计方案，施工量和材料量根本无法确定。极大的可能就是低价切入，给屋主个诱惑很大的价格，899元甚至更低，引起屋主的注意，继续输入自己的个人信息，联系你到店后各种话术、套路让屋主交钱，一旦交了钱，就成了鱼肉刀俎。请记住，一切在设计方案没有明确之前，给你报价的都是骗人的，更何况光是目前普遍施工费用学室内设计去哪个培训机构就在700-800元每平方了。

　　免费上门量房 或 免费设计 或 送设计方案

　　设计是最重要的一环，决定了整个装修的施工和材料，。

　　而在这里设计师仿佛成了不需要吃饭的神仙，设计师不靠专业设计能力收设计费赚钱，靠什么赚钱呢，只能是从你最终的装修合同款里拿提成，那成了什么，是销售还是设计师？

　　其目的还是一样的，钓鱼，钓屋主去店里，让屋主签单的。

　　自有工人

　　这也是很大的一个噱头，我这么讲，家装公司99%没有自己的工人。我举个例子，建筑工地上的工人有建筑公司自己的吗，只是穿的那个集团公司的马甲而已？都是把大项目分成一个个小项目发包给不同的工长，由工长带领自己的工人去做事。工人们基本上都是做完这个工程，去到下一个项目继续干活。

　　装修行业也是一样的，没有一家公司可以保证工人师傅全年有活做，发工资买社保，更不现实了？工人师傅都是听工长的，去哪哪干活，做完一单结一单的费用。甚至不要说工人了，包括工长，都不是装修公司自有的，多数是合作挂靠的，我认识的每一个工长，都是挂靠几家装修公司，不然哪有那么多单子养活自己和工人师傅的。

　　运转模式

　　下面我们每以屋主总支出20W为例，去展开分析。

　　不难看出，全包公司是怎么赚钱的，主要利润都在施工和材料上，装修行业，大部分公司收取的施工费用都是直接抽去30-40%发包给工长，材料赚屋主差价20%都是很基本的操作。

　　账目上20W的总支出，给到设计师、工长以及材料的钱，只有14.46-16.1W，而工长和材料商实际投入的钱只有11.2-12W。

　　肯定有屋主会问，项目经理怎么能同意，10W的工程，到他手里只有6W，要是我绝对不干。

　　可是事实就是这样，一般的项目经理都文化水平不高，要口才没口才，要设计没设计，独立是很难接到工程做的，他只能从装修公司拿到单子，毕竟公司是把工程直接交给他，不需要他租门面，谈单，谈价格，获取信任，也不用考虑其他事情，比如装修资质等，只需要闷头把工程做好就可以了，赚一份辛苦钱罢了。

　　是不是描述的挺可怜的，其实不完全是，有些工长也觉得赚不到钱，就会起歪心思，这类公司一般都是初级设计师（后面会分析），难免还会有一些考虑不周的地方，这时工长就会发难，说合同说没有这个项目，要求增项，让许多屋主头疼不已，屋主不出那就是设计师掏钱，况且本身就没有设计费，那设计师还会愿意好好服务屋主吗，吃亏的还是屋主。

　　还有可能不增项，换个方式，直接偷工减料，反正都是一站式公司服务，没有人去找他的问题，同系统内的设计师、监理也基本是不会直接指出，前面说的那么好听，指出来不就打自己的脸。

　　而最可悲的是，直到开工当天，屋主才知道分配的工长是谁，根本没有机会选择，听天由命。

　　账目上20W的总支出，实际给到设计师、工长以及材料的钱，只有平均15W，装修公司已经拿去了5W。

　　而屋主们收获了什么呢？收获了一站式家装的方便，大品牌的保障？

　　为什么设计免费呢？翻翻上面的设计板块流程就知道，如果收取设计费，进入设计流程，初期的信任难关到冗长的设计流程，甚至没有到实质的施工阶段，只有发现设计师能力不足或是满足不了屋主需求，屋主可以随时停止服务，就算交了设计费，试错成本也只是设计费的一小部分。“免费设计”，彻底切断了屋主的退路，只能直接签工程或者交定金，极大的提高了装修公司的成单效率。

　　其实深挖下去

　　从公司层面分析，他们自然知道“设计方案决定了施工量和材料选购”，如果让设计站在屋主那边，只能按设计师的方案提供施工和材料对应服务，被设计方案扼住命运的喉咙，赚多赚少全看设计方案，而且一些项目公司还不一定有，那还怎么盈利？并且我们上面也分享了，装修公司主要就是靠施工和材料赚钱的。

　　怎么办？那就把设计拉到公司立场上，融入公司服务，招聘设计师，目的是通过设计来成交公司工程和材料订单，并且只让设计师从工程和材料款提成，设计师自然就会想办法在每平多少钱的套餐基础上，去继续扩大公司工程和材料的产值，尽量在设计中使用公司有的、售价高的施工类目和材料，促成成单，成大单。

　　不止这样，公司还会给设计团队定产值任务，完成任务提高提成比例（2-5%），进一步刺激设计师，签更多单。这类公司走的是量，不是心。至于材料集采，是有一定材料价格优势，但有很都是老旧款式、积压库存的主材。

　　（哎！你别说，这样公司提供的材料，我们屋主想买，正常商家都不一定有，因为都给经销商拿去供应给装修公司了。）

　　其实，一个巴掌拍不响，这些公司里的大部分设计师也是有问题的，基本是刚出校园的设计师，能力尚且不足。正规的设计服务如此考验专业和经验，这些设计师大概率做不出令高品质屋主满意的设计方案，“免费”又成了他们最好的护身符，加上“XXX元/m²”的套餐内容基本是固定的，屋主没有理由去要求更多，毕竟是看着（所谓的）性价比和保障才签合同的。

　　这也是行业中，为什么初级设计师聚集程度最高的就是这类公司，公司需要廉价设计劳动力，不需要你有很高的设计能力，模块化照搬的设计，能哄客户签单就行，签了就跑不掉了，还能节省时间再去签下一个单，反过来初级设计师需要靠项目积累经验和维持生计，而只有可怜的屋主，就是这个双方获利的牺牲品。

　　资本主义的“免费设计”，你现在还觉得是好事吗？

　　全包公司当然不完全是这样的，也有收取设计费的全包公司，可是本质依然没有改变，公司招聘设计师的目的就是帮公司签更多的工程和材料单，因为这里的利润空间是最大的。没有工程和材料的纯设计就算2W产值，40%给设计师，公司只有60%也就是1.2W的利润，而签下工程和材料的利润能有4-5W，这还占用了这个设计师大量可以签其他工程单的时间。如果你是老板，你会怎么选？

　　（事实上，全包公司还是会威逼利诱设计师腰斩设计费甚至是放弃设计费，来签下工程和材料）

　　这样的站在装修公司立场的、带有目的性并且受限的设计，或者是能力不足的设计，也一定满足想学室内设计培训不了我们屋主的需求。

　　屋主需要的设计师是能够站在屋主立场，真正把控预算，满足屋主需求，结合专业和经验给出一份屋主认可的、可落地的最优性价比的设计方案，并且是能够全程跟踪到方案落地的设计师。

　　同样，我们需要的施工方也是实事求是，踏实肯干的，认真按施工图纸施工，落地设计的，能够提前核算好施工量和价格，保证非屋主增加，零增项的工长。

　　「左屋」评价：

　　全包公司有一些的优势：设计+施工+材料哪个室内设计培训学校正规好点一站式搞定，节省一定时间，单看材料有细微优势，有公司保障。

　　可是劣势十分明显，错误的经营理念，不站在屋主角度做设计，不求做好纯粹的施工服务带来口碑，而是利用免费设计、所谓的实惠让屋主签单，同时恶意竞价扰乱了行学室内设计培训要多久业，本应相互独立、同时服务好屋主的设计、施工、材料服务，却被整合起来为老板赚钱，综合来讲给行业内真正用心做好设计服务和做好施工服务的公司和个体带来不小的冲击，室内设计培训班室内设计培训学校以及影响初级设计师正向发展，这个恶果必将自食。

　　-更多内容欢迎查看公主号：左屋，或查看我的主页-